Условия возврата отделяют реальные проблемы с продуктом от простого изменения решения после покупки. Перед оплатой рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием, составом и примерами страниц воркбука.
Отказ в течение 7 дней
Запрос на отказ от цифрового продукта надлежащего качества можно направить в течение 7 дней, не считая дня покупки. В обращении необходимо указать данные заказа, чтобы мы могли найти платёж и проверить предоставление доступа.
Когда возврат не предусмотрен
После истечения указанного срока возврат не осуществляется только на основании того, что покупатель передумал, не нашёл времени, не начал или не завершил работу, утратил интерес либо ожидал иного результата без фактического несоответствия продукта опубликованному описанию. Самостоятельная практика также не гарантирует конкретных личных, психологических или финансовых результатов.
Когда обращение рассмотрим отдельно
Если доступ не был предоставлен, файл повреждён или не открывается, произошла повторная оплата либо содержание продукта существенно отличается от описания на момент покупки, напишите нам и укажите, в чём именно заключается проблема.
Как отправить запрос
Напишите на volskaya.arina.official@gmail.com с темой «Возврат». Укажите email, использованный при покупке, дату оплаты, название продукта и кратко опишите причину обращения.
Техническая проблема
Если материал не пришёл или не открывается, мы сначала повторно отправим доступ либо предоставим рабочий файл. Если устранить проблему невозможно, обращение будет рассмотрено как запрос на возврат.
Рассмотрение и сроки
Мы постараемся ответить в течение 48 часов. После одобрения возврата платёж направляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней и зависит от банка или платёжного сервиса.
Права покупателя
Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные применимым законодательством. Если для конкретной ситуации законом установлен иной порядок, применяется установленный законом порядок.